Inteligencja emocjonalna, czyli zdolność rozpoznawania uczuć własnych oraz uczuć innych osób, w życiu zawodowym przekłada się na chociażby umiejętność rozwiązywania konfliktów, lepsze radzenie sobie ze stresem, szybsze podejmowanie decyzji.
Cechy pracownika z wysokim poziomem inteligencji emocjonalnej
Pracownik z wysokim poziomem EQ będzie lepiej radził sobie w wielu obszarach, takich jak: samoświadomość, samoregulacja, empatia, asertywność, perswazja, przywództwo oraz współpraca.
Jest on świadomy odczuwanych w danej chwili uczuć, co przekłada się na realistyczną ocenę własnych możliwości. Dzięki temu nie podejmuje się przewyższających jego zdolności zadań.
Nawet osoba sprawnie regulująca emocjami nie uniknie czasami stresujących sytuacji. Jednak mając wysoki poziomem EQ szybko powróci do równowagi emocjonalnej.
Taki pracownik chętniej wyznacza sobie nowe cele i dąży do ich osiągnięcia. Po niepowodzeniu potrafi jako pierwszy wyjść z inicjatywą nowego projektu.
Posiada umiejętność spojrzenia na sytuację z perspektywy drugiej strony, co pozwala mu łagodzić zaistniałe konflikty. Doskonale potrafi także negocjować warunki, co będzie jego mocną stroną w kontakcie z kontrahentem. Właśnie dzięki temu możliwe jest budowanie długofalowych relacji.
Osoba radząca sobie z emocjami jest odpowiedzialna. Będzie poczuwała się do winy za niepowodzenie i niechętnie obarczy nią innych współpracowników. Będzie miała świadomość, że poradzi sobie z przykrymi konsekwencjami swoich działań.
Dobrze funkcjonujący w sferze emocjonalnej pracownik będzie wykazywał się asertywnością. Postępowanie w zgodzie ze sobą i odporność na manipulacje ze strony innych, to jedne z jego największych zalet.
Długotrwałe tłumienie emocji prowadzi do rozmaitych powikłań zdrowotnych, między innymi migreny, chorób trawiennych, wrzodów, bólów karku czy napięcia mięśniowego. Zatrudnianie pracowników z wysokim poziomem inteligencji emocjonalnej, skutkuje mniejszą rotacją w zespole oraz rzadziej występującymi zwolnieniami lekarskimi.
Pracownicy obdarzeni EQ są efektywniejsi.
EQ – wrodzona czy nabyta?
Inteligencja emocjonalna to termin wprowadzony do psychologii już w 1990 r. przez amerykańskich absolwentów Uniwersytetu Harvarda – Johna Mayera i Petera Salavey'a. Jednak dopiero w ciągu kilku ostatnich lat zaczęto przypisywać temu pojęciu ogromne znaczenie i popularyzować je. Aby lepiej się z nim oswoić, zaczęto nawet prowadzić szkolenia z zakresu miękkiego HR o tej tematyce. Ale czy takie działania mogą przynieść rezultaty? Czy EQ można się nauczyć? Otóż tak! Każdy człowiek rodzi się z pewnym, wrodzonym poziomem dojrzałości emocjonalnej. Jednak nieustannie można ją ćwiczyć i rozwijać. W efekcie możliwe jest zyskanie większej świadomości na temat własnych i cudzych zachowań. Poszerzenie tych kompetencji ułatwi rozwój kariery zawodowej.
Pracownicy z rozwiniętą inteligencją emocjonalną przynoszą wiele korzyści dla firmy, dlatego warto w nich inwestować.
Autor: Marta Wójcicka – Młodszy Specjalista ds. Marketingu i HR
