Na ostatnim spotkaniu Russell Bedford Managers and Young Partners zapytano delegatów, jak widzą zmiany w branży księgowości. Członkowie sieci zwracają uwagę na potrzebę bezpośredniego kontaktu z klientem i przewagę umiejętności miękkich nad twardymi.
W miarę jak świat księgowości rozwija się w błyskawicznym tempie, ciągle pojawiają się nowe wyzwania. Na pewno jedne z najtrudniejszych dotyczą sektora IT. Jak słusznie zauważył Steven Hills z holenderskiej firmy Stolp+KAB – wszyscy musimy zmierzyć się z nowościami w obszarze oprogramowania dla księgowości.
Jednak paradoksalnie ważniejsze od umiejętności technicznych stają się kompetencje miękkie. Klienci i konsumenci potrzebują dziś czegoś więcej niż dotychczas. Możemy łatwo sprawdzić kim są, a za pomocą internetu dotrzeć do informacji dotyczących tego, czego potrzebują. Jednak to nie wystarczy.
Oni chcą naszego doświadczenia, spersonalizowanego serwisu i indywidualnego kontaktu. Otworzenie się na klienta, nieuleganie pokusie ograniczania się do wirtualnego kontaktu i korzystania głównie z informatycznych rozwiązań – to jedno z największych wyzwań, jakie stoi przed branżą
Zobacz najnowszy film na kanale RBI Live: https://www.youtube.com/watch?v=_clHABU-j5s